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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wie finde ich im Shop die passende Leuchte?

Wofür steht das Trusted Shops Zertifikat und welche Vorteile bietet es?

Was ist Ratenzahlung Powered by PayPal?

 

Produktbezogene Informationen

Sind bei den Leuchten die passenden Leuchtmittel dabei und im Preis enthalten?

Sind bei den Leuchten die Befestigungsmaterialien dabei?

Ist bei den Leuchten eine Aufbau- / Montageanleitung enthalten?

Welche Schutzmaßnahmen sind bei Installationen im Badezimmer einzuhalten?

Warum brummt mein Trafo und was kann ich dagegen tun?

Warum flackern Leuchtstofflampen beim Einschalten?

Welches Material sollte für Installationen in Küstennähe oder anderen ähnlich korrosiven Umgebungen verwendet werden?

Wie sind Leuchtmittel zu entsorgen?


Wie finde ich im Shop die passende Leuchte?
 

Je nach dem, was für eine Leuchte Sie genau suchen, können Sie auf der Startseite auf der linken Seite verschiedene Einsetzbereiche wählen. Die einzelnen Bereiche sind z.B. nach Innenleuchten oder Außenleuchten geordnet und anschließend nach den speziellen Gebieten sortiert, wie z.B. Wandleuchten, Deckenleuchten, Badleuchten, Einbauleuchten, Schienensysteme, etc. Anschließend können Sie die angezeigten Leuchten nach Ihren bevorzugten Kriterien wie Material, Farbe, Leuchtmittel, Stil etc. filtern.

Sie können Ihr Suchwort auch direkt in die Suchfunktion eingeben und dort suchen.

Sollten Sie dennoch nichts passendes finden oder Fragen auftauchen, können Sie sich gerne an unser Kundenservice wenden.

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Wofür steht das Trusted Shops Zertifikat und welche Vorteile bietet es?

Einkaufen im Internet ist bequem, schnell und man ist nicht an Öffnungszeiten gebunden. Doch nicht alle Onlineshops sind seriös. Das Trusted Shops Zertifikat steht für nachweislich sicheres Einkaufen. Das Trusted Shops Siegel verpflichtet den Onlineshop höchste Anforderungen in puncto Daten- und Liefersicherheit sowie Kundenfreundlichkeit zu erfüllen.

Unser Online-Shop ELS-Licht.de hat mehr als 100 Qualitätskriterien wie Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz erfüllt, um das Trusted Shops Gütesiegel zu erhalten.

Mehr Informationen finden Sie unter http://www.trustedshops.de

Welche Vorteile bietet mir Trusted Shops?

Sie kaufen bei ELS-Licht ohne Risiko ein, egal welches Zahlungsmittel Sie wählen. Durch die kostenlose Geld-zurück-Garantie wird Online-Shopping so sicher wie ein Einkauf beim vertrauten Händler um die Ecke - aber mit allen Vorteilen, die ein Einkauf über das Internet mit sich bringt: Schnelle Lieferung, komfortabler Einkauf, riesige Auswahl und natürlich die günstigen Preise von ELS-Licht. Und wenn dennoch Probleme auftauchen: ELS-Licht und Trusted Shops helfen Ihnen gerne weiter.

Ihre Vorteile im Überblick:

  • Kostenlose Geld-zurück-Garantie im Fall von Nichtlieferung oder Warenrückgabe

  • Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch

  • Schnelle, unkomplizierte Problemlösung und Streitschlichtung

Die Anmeldung zum Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie ist am Ende der Bestellung möglich.

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Was ist Ratenzahlung Powered by PayPal?
 

Mit Hilfe der Ratenzahlung Powered by PayPal bieten wir Ihnen an, Ihren Wunsch schnell und unkompliziert zu finanzieren. Wir räumen Ihnen die Möglichkeit ein, in monatlichen Raten (vorbehaltlich Verfügbarkeit & Bonitätsprüfung) zu bezahlen. Sie bekommen dennoch Ihre Bestellung schnell, weil Sie nicht zur Post oder Bank gehen müssen, um sich auszuweisen und die Ware direkt versandt werden kann.

Damit der Online-Antrag auf Ratenzahlung unkompliziert und sicher bearbeitet werden kann, haben wir den Zahlungsdienstleister PayPal mit der Bonitätsprüfung und dem Antragsverfahren für die Ratenzahlung beauftragt..

Ihre Bonität wird von PayPal in Echtzeit geprüft und Sie wissen sofort Bescheid, ob eine Zahlung auf Raten für Sie möglich ist. Für Sie heißt das: Den Ratenzahlungsvertrag schließen Sie mit unserem Shop ab. Wir treten die Zahlungsforderung an PayPal ab und PayPal wird diese im eigenen Namen einziehen. Wir bleiben jedoch Ihr Vertrags- und Ansprechpartner.

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Sind bei den Leuchten die passenden Leuchtmittel dabei und im Preis enthalten?

Das hängt von der Leuchte ab. Sie sehen bei jeder Beschreibung der jeweiligen Leuchte, ob die Lampen enthalten sind oder nicht. Sollten die Lampen nicht inklusive sein, zeigen wir Ihnen in der Regel die zur entsprechenden Leuchte passenden Lampen als Zubehör an. Bei manchen Leuchten werden je nach Variante unterschiedliche Lampen benötigt. Achten Sie hier bitte auf die Beschreibung der gewählten Leuchten-Variante.

Zusätzlich finden Sie in der Kategorie Leuchtmittel eine große Auswahl verschiedener Lampen und können diese natürlich gleich mitbestellen.

Bei weiteren Fragen zu diesem Thema steht Ihnen gerne unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.

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Sind bei den Leuchten die Befestigungsmaterialien dabei?

Bei unseren Leuchten, die an der Wand oder der Decke befestigt werden, sind die Befestigungsmaterialien normalerweise nicht enthalten, da jede Gegebenheit vor Ort unterschiedlich ist. In der Regel brauchen Sie Dübel, Schrauben, evtl. Unterlegscheiben zur Befestigung. Bei Hohldecken empfehlen wir Kippdübel.

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Ist bei den Leuchten eine Aufbau-/Montageanleitung enthalten?

Wenn Leuchten eingebaut/montiert werden müssen oder eine spezielle Befestigung benötigt wird, ist eine entsprechende Gebrauchsanleitung im Normalfall enthalten. Die Montage ist durch eine entsprechende Fachkraft (Elektriker) durchzuführen.

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Welche Schutzmaßnahmen sind bei Installation im Bedazimmer einzuhalten?


Bei der Installation von Leuchten im Bad müssen bestimmte Schutzmaßnahmen berücksichtigt werden, festgelegt in DIN VDE 0100, Teil 701- Anforderungen für Betriebsstätten, Räume und Anlagen besonderer Art - Räume mit Badewanne oder Dusche.


 

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Warum brummt mein Trafo und was kann ich dagegen tun?

Transformatorbrummen wird durch Schwingungen verursacht. Es gibt zwei Arten von Transformatoren - konventionelle und elektronische Transformatoren.

Wenn das Brummen bei einem konventionellen Transformator nicht auf einen Defekt zurückzuführen ist, kann das Brummen durch magnetische Kräfte, die auf das Gehäuse wirken, oder durch eine schwingende Montageoberfläche(z.B. Holzdecke) verursacht werden. Abhilfe schafft man durch Dämpfung (z.B. Gummipuffer) an der Montageoberfläche beziehungsweise durch eine festere Montageoberfläche.

Bei einem elektronischen Transformator entsteht das Brummen meist durch nicht ausreichende Auslastung. In den meisten Fällen behebt eine ausreichende Auslastung das Brummen.

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Warum flackern Leuchtstofflampen beim Einschalten?

Leuchtstofflampen benötigen einen hohen Stromstoß der mit Hilfe des sogenannten Starters erfolgt, benötigt die Leuchte mehrere Startläufe so nehmen wir dies als „flackern“ war. Sie können diesen lästigen und zeitraubenden Nebeneffekt umgehen indem sie eine Leuchte mit geeignetem, elektronischem Vorschaltgerät (EVG) nutzen.

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Welches Material sollte für Installationen in Küstennähe oder anderen ähnlich korrosiven Umgebungen verwendet werden?

Bei Außenbereichsinstallationen in den oben genannten Bereichen ist das Material der Leuchtengehäuse ein wichtiger Faktor. Leuchten mit Gehäusen aus folgenden Materialien eignen sich besonders für Installationen in Küstennähe oder anderen ähnlich korrosiven Umgebungen:

• Edelstahl

• galvanisch behandelte Metalle

• Kunststoffe

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Wie sind Leuchtmittel zu entsorgen?

Halogenmetalldampflampen, Energiesparlampen, LED-Leuchtmittel und Leuchtstofflampen dürfen nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden. Solche Leuchtmittel müssen über Sammelstellen entsorgt werden. Weitere informationen erhalten sie auf der Seite Entsorgungshinweis

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